Przejdź na skróty do treści. | Przejdź do nawigacji

Sekcje
Start / Aktualności / Rok 2011 / kwiecień 2011 / Pociąg do Kariery. Obsługa klienta przez telefon - spotkanie dyskusyjno-filmowe 13.05.2011

Pociąg do Kariery. Obsługa klienta przez telefon - spotkanie dyskusyjno-filmowe 13.05.2011

Pociąg do kariery to spotkania filmowo-dyskusyjne organizowane przez Centrum Informacji i Planowania Kariery Zawodowej w Krakowie. Serdecznie zapraszamy wszystkich mieszkańców województwa małopolskiego do wzięcia udziału w spotkaniu, które odbędzie się 13 maja 2011 roku w godz. 10.00-12.00 pn.: Obsługa klienta przez telefon.

Spotkanie odbędzie się w siedzibie Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Krakowie, Plac Na Stawach 1, sala 006 (parter).

Jest to dwugodzinne spotkanie filmowo-dyskusyjne, na którym omówione  zostaną następujące zagadnienia: rozpoczęcie i zakończenie rozmowy przez telefon, asertywność w czasie rozmowy, zasady stosowania automatycznej sekretarki, radzenie sobie z barierami komunikacyjnymi, zarządzanie pracą przez telefon, tzw. trudne rozmowy oraz informacje negatywne i pozytywne. Prezentacja filmowa odbywa się z udziałem doradcy zawodowego.

Na spotkanie można zapisywać się osobiście w Centrum Informacji i Planowania Kariery Zawodowej, Plac Na Stawach 1, pok. 003, telefonicznie 12 42 40 738, drogą elektroniczną: centrum.krakow@wup-krakow.pl lub poprzez formularz zapisu na zajęcia 

Wstęp wolny. Zapraszamy!